Intago

Customer Experience Opleiding

Op weg naar een betere klantenbeleving

Tijdens de Customer Experience Opleiding leer je hoe je de klantenbeleving van jouw organisatie kan verbeteren. Het is ideaal voor iedereen binnen de organisatie, van sales manager, tot product designer, analist of CEO.

Programma

Tijdens deze tweedaagde dagopleiding komen volgende zaken aan bod:

  1. Ontdekken van klantensegmenten via observaties, interviews en data-analyse
  2. Behoeften van klanten in kaart brengen met behulp van persona's
  3. De interne doelstellingen onder de loep met het business model canvas
  4. Naar een offering die klanten écht willen met de value proposition canvas
  5. Snel naar de market met quickwins via prototyping en mockups
  6. Hoe je verbeterde klantenbeleving meten met de net promoter score en de customer experience index

Doelgroep

Deze opleiding is vooral gericht naar business architecten & analysten, functionele analysten, management-leden, entrepreneurs en intrapreneurs.

Aanpak

Tweedaagse interactieve workshop, afgewisseld met de theorie, oefeningen in team en live test met een customer panel.

Lesgever

Tom Devos, zaakvoerder van Intago neemt je mee naar een verbeterde klantenbeleving.

Prijs

€ 1200 per deelnemer Excl. BTW

Data

Deze opleiding kan naar wens ingepland worden.

Locatie

Corda Conference, Kempische Steenweg 311, 3500 Hasselt

Op maat

Deze opleiding kan ook op maat gegeven worden binnen uw organisatie. Neem gerust contact op met ons voor meer informatie.

Inschrijven

Inschrijven kan simpelweg door het onderstaande formulier in te vullen, wij contacteren u dan met de verdere details.

 

KMO-Portefeuille

Intago is in de running om erkend Opleidingsverstrekker te worden voor KMO-Portefeuille. Dit houdt in dat u voor deze opleiding vanaf onze certficatie een subsidie kan bekomen ten belope van 40%, met uitzondering van de kosten voor catering en opleidingsmateriaal, die voor deze opleiding € 100 Excl. BTW bedragen.

Andere Opleidingen

Naast deze opleiding voorzien wij tevens andere digitale en customer experience opleidingen op maat. Neem gerust contact op met ons om jouw digitale uitdaging te bespreken.